商品配送說明

為了確保送達您手中的商品保持最佳品質，我們的商品會確實包裝好配送 。
因此若配送中發現商品有瑕疵，可申請更換新品，請參照常見問題。

運費說明：

常溫商品：台灣本島訂單金額未滿1500元，需支付運費60元(免運商品除外) 
外島地區訂單一律收取運費200 元。

鑑賞期商品說明：

全站購物皆享有商品到貨【七天鑑賞期】之權益。
若您在鑑賞期間內欲退貨，請參照常見問題與下列「不適用鑑賞期商品」說明。

1. 依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)的服務 (即收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者，請於七日內提出，逾期恕不受理) 原則上若商品未經使用或被汙損 (除商品瑕疵)，一般皆可申請退換貨。
2. 猶豫期並非試用期，退回的商品除了可試寫的筆芯、鋼珠筆芯、鋼筆卡水、鋼筆尖之外，其他的部分必須是全新的狀態。而且完整包裝 (含商品本體、配件、保證書、原廠木盒包裝及所有商品的完整性)。 請務必切記 勿缺漏任何配件或損毀原廠木盒。 其原廠木盒及包裝提袋都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，都可能會影響您退貨的權益。我們也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用。
3. 我們生產的所有木筆皆使用天然原木和義大利原裝進口木料，每支筆的木紋都有些許不同，此為天然的木紋現象。

退換貨服務：

【退換貨規範說明】

1. 您可登入 透過kent官網訊息聯絡退貨
2. 商品包含配件、說明書、原廠木盒包裝及所有零配件或商品的完整性，如果有缺件，損壞或客製化商品恕不退費（瑕疵品除外）。 
3. 申請退換貨翌日起算七個工作天，如果因無法聯繫、或商品未寄回無法完成退貨作業，我們將自動取消退貨申請
4. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、配件擦傷、木管刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致我們無法再銷售者，請恕無法接受退換貨。
5. 客製化的訂單一旦確認後, 請恕不接受退換貨。